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如何做好一個好保安


保安服務談來容易,但做起來并非易事,作為保安部的負責人,下面東莞保安公司就從幾方面談一談如何做好保安服務工作。

   一、提高保安的形象和服務意識

 東莞保安公司的崗位是企業的窗口,是企業形象的代言之一,一般情況下,顧客會從保安的形象中判定企業的管理水平。因此東莞保安公司加強保安員的培訓和指導,提升保安員的公眾形象尤為重要。

    1、經常與標桿酒店的保安服務做比較,尋找自己的不足與差距,及時調整彌補,使保安服務做得更好。

    2、通過每日的崗位巡查,及時發現隊員工作中不正確的行為,及時對其進行糾正指導,提高隊員的服務質量,完善保安服務工作。


    3、崗前檢查各位保安隊員的儀容儀表,對不符合上崗要求的隊員指導改正,重申禮貌待客、文明用語要求,定期組織保安進行服務理念培訓,培訓內容主要包括服務的主動性、積極性、禮貌用語、肢體語言、服務要求,結合中心“5C” 品質管理的內容,強化隊員的服務意識,同時讓隊員理解保安工作的必要性,以及保安服務既能增加有形財富,又能創造無形價值的重要性。


   二、東莞保安公司強化安全,提高業務素質

    沒有安全作為基礎,就沒有企業的發展,所以作為保安,安全工作至關重要。提高保安員治安消防知識和業務水平以及應對突發事件的應變能力、處理能力是保障安全的前提。

   1、組織各崗位人員進行業務培訓,對重點崗位人員進行有針對性的培訓(如中控室和巡邏崗的人員),采用“走出去,請進來”的方式,使每位隊員能勝任崗位工作。

   2、落實業務技能的考核制度,定期或不定期對各崗位的保安,依據標準崗位職責進行書面及實際操作考核,對考核中發現的問題及時糾正,減少隊員在工作中的失誤。

   3. 根據不同的崗位,制定不同的工作職責,明確崗位工作要求及流程,使保安在工作中操作規范,處置標準。